淡季不招人，旺季又招不到人

     空调消费还是存在很大的季节性，“靠天吃饭”的特性没有从根本上改变，那么在维修行业，就有淡季不养人，旺季临时招人的规则。

　　空调厂商一般通过散落在全国各地的维修点完成售后服务。企业通过实地考察认可的，会与维修点签约将其作为自己的特约维修部。这些品牌特约维修部的师傅经过企业培训后持有上岗证。

　　南京TCL空调的刘经理就向临沂空调安装记者提及：“我们的售后人员主要分为工厂培训和商家培养两种，工厂与售后服务方签订用工协议，售后人员培训上岗。我们会给提前向服务商提供今年的销售预估量，他们觉得人员不够，那就会再招人。很多服务商都会在旺季前招人，而我们会在每年的五一之前和12月组织两次培训。”

　　而苏宁方面也表示：“苏宁有自己的售后安装队伍，但也会在旺季突击招一些，但会进行监管、严格按照售后服务程序下单、签字和电话回访。”

　　但今年的空调销售旺季出现了“淡季不养人、旺季招不到人”的情况，江苏星普科技负责人就向艾肯家电网记者说明了这一情况。

在他推荐的一位安装工人的表述中，就坦言：“空调维修工作集中在夏天，很多同事都吃不消放弃了，而且平时收入少，只有旺季才多一点，但实在辛苦。”

　　另外，随着80后、90后的崛起，他们对空调安装维修这类体力活显然不敢兴趣，空调服务商只能招到偏远地区的文化程度地的外来务工人员，行业门槛的降低也影响了整体服务质量。

　　淡季时，维修点只有几位骨干工人。等到旺季前，再临时招工。即便是厂商的特约维修点，由于技工的流动性强，维修水平也难保证专业，更别提上岗证了。如果是非品牌企业特约维修点，师傅没有专业培训，无企业派发的上岗证，只能做简单的维修。如果遇到换零件，他们因为不是特约维修点，拿不到原厂零件，很容易与消费者扯皮。